Pengguna setia ALTEL pastinya mendapat berita sedih yang ALTEL akan menutup perkhidmatan talian telefon dalam usaha untuk penstrukturan semula perkhidmatan syarikat. Notis daripada laman web rasmi ALTEL, Syarikat pengendali iaitu Net2One Sdn Bhd memaklumkan pelanggan untuk port out dari ALTEL kepada penyedia host iaitu CELCOM. Pelanggan kan mendapat pemulangan secara tunai ke bank akaun.
Pemindahan hendaklah dilakukan bagi pelanggan yang ingin mengekalkan nombor asal.
Sedia maklum, biasanya pengguna ALTEL mewah dengan baki kredit. Ini kerana, setiap tambah nilai, rebate kredit akan dimasukkan semula ke akaun pelanggan. Ini menjadikan kredit pelanggan bertambah-tambah.
Pelanggan juga dinasihati untuk port out kepada CELCOM dahulu iaitu XPAX PREPAID. Sehingga proses pemindahan selesai, barulah pelanggan boleh memilih untuk port out kepada mana-mana penyedia lain. Ini bagi memastikan proses pemulangan kredit dapat dilaksanakan. Sekiranya tidak, credit tersebut hangus.
1. Langkah Pemindahan dan Tuntukan Baki Kredit
Bagi pelanggan yang ingin membuat tuntutan baki kredit. Boleh klik pada borang yang disediakan dibawah di laman rasmi ALTEL
Isi maklumat yang diminta termasuk maklumat akaun bank (sekiranya ingin dalam bentuk tunai) dan pemindahan tempoh sah bagi pelanggan yang masih mempunyai tempoh sah ALTEL 365 lebih daripada 2 bulan.
Setelah melengkapkan borang, Pelanggan perlu mohon untuk port out ke CELCOM di laman web rasmi CELCOM
Permohonan untuk port out hendaklah dilakukan sebelum 15 November 2022 untuk memastikan proses pemindahan berjalan lancar.
Jangan bimbang, tiada caj akan dikenakan.
2. Langkah ke dua ialah dengan pemohonan pemulangan kredit dan menamatkan nombor telefon.
Pelanggan yang tak berminat lagi mengekalkan nombor lama. Boleh tamatkan sahaja tanpa port out kepada pengendali host. Sekiranya ada baki, pelanggan boleh memohon tuntukan ke bank akaun.
Makluman Permohonan diterima
Dear Nama Pelanggan,
We have received your request for refund and migration of your ALTEL number 01234556563 to Host Operator (Celcom). Your request is being processed and your credit balance refund will be deposited into your bank account number from 1st December 2022.
To complete the migration of your ALTEL Number into Host Operator (Celcom) network, please visit :
https://www.celcom.com.my/personal/switch-xpax-prepaid
to key-in the required details by 15 November 2022 to ensure smooth migration into the Host Operator (Celcom) network.
For step-by-step guide, please refer to the User Guide in the following link :
User Guide Portal Celcom
If you have any enquiries, kindly contact Altel Customer Care at 13388 (Toll Free), Monday – Sunday from 8.00 am - 10.00 pm or visit www.altel.my
Thank You.
ALTEL.
Selamat bertukar.
No comments:
Post a Comment